🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les transactions conclues sur les plateformes numériques éditées par Sara LUNA, entreprise individuelle domiciliée en Suisse.
Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale qui passe commande via l’un des canaux de vente en ligne de Sara LUNA, qu’il s’agisse de contenus numériques, de produits physiques ou de services.

Article 1 bis – Limitation d’âge

L’accès aux produits numériques est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.
La société décline toute responsabilité en cas de commande effectuée par un mineur sans autorisation parentale. Toute commande non conforme à ces critères pourra être annulée et remboursée, sous réserve du retour des produits concernés si applicables.

Article 2 – Commande

Toute commande passée via les plateformes de Sara LUNA implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le contrat de vente est réputé conclu en Suisse, au moment de la confirmation de la commande par notre système.

Article 3 – Prix

Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable (au taux légal en vigueur en Suisse, actuellement 8,1 % et 2.5 % pour le ebooks digitaux).
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PostFinance, TWINT, ou tout autre moyen proposé sur la plateforme.
Les transactions sont sécurisées via le prestataire PayPal & Stripe, certifié PCI-DSS. Sara LUNA ne stocke aucune donnée bancaire.
En cas de défaut de paiement, la commande ne sera pas validée.

Article 5 – Droit de rétractation (vente numérique)

Conformément à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD), aucun droit de rétractation n’est prévu pour les contenus numériques livrés immédiatement après achat, sauf accord explicite contraire.

Article 6 – Protection des données personnelles

Sara LUNA s’engage à respecter les dispositions de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : exécution du contrat, facturation, support client, envoi d’informations ou de contenus gratuits, offres promotionnelles.
Le client peut à tout moment accéder, corriger ou supprimer ses données personnelles en nous contactant à l’adresse : laviesaineavecsara@gmail.com
Les données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale.
La gestion des newsletters respecte la législation suisse. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque courriel.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, textes, vidéos, guides et visuels proposés sur les plateformes de Sara LUNA sont protégés par le droit d’auteur suisse.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée constitue une infraction et pourra faire l’objet de poursuites civiles et pénales.

Article 8 – Responsabilité

Sara LUNA décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou contenus fournis. Les conseils délivrés ne remplacent en aucun cas un suivi médical personnalisé.
Le client reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations et services acquis.

Article 9 – Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est fixé à Genève (Suisse), sauf dispositions légales impératives contraires.

Article 10 – Informations sur l’entreprise

Sara LUNA
Entreprise individuelle
Adresse : 18 rue des caroubiers 1227 Carouge SUISSE
Email : laviesaineavecsara@gmail.com
IDE / Numéro d’entreprise : CHE-417.689.067

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